FAQ
Levertijd en Verzendkosten
Levertijd: We streven ernaar om uw bestelling binnen gemiddeld 5 werkdagen te leveren. Voor producten die door de brievenbus passen, worden deze per briefpost verzonden, zodat u niet persoonlijk aanwezig hoeft te zijn bij de levering.
Verzendkosten: Bij Merken Distributie verzenden we elke bestelling gratis, ongeacht het orderbedrag. Zelfs als uw bestelling slechts een kleine waarde heeft dan blijven de verzendkosten voor u kosteloos. Uw aankoopprijs heeft geen invloed op onze gratis verzendservice.
U kunt er vrijwillig voor kiezen om toch een bijdrage in de verzendkosten te betalen (tijdens de laatste stap in het bestelproces) en in ruil daarvoor zal uw order met voorrang behandeld worden. U kunt er op rekenen dat iedere bestelling die op werkdagen voor 16 uur is afgerond nog dezelfde dag verzonden wordt. De levertijd wordt zo aanzienlijk verkort tot circa twee werkdagen.
Levering binnen Nederland en België
Leveringsgebied: Onze facturering en levering beperken zich tot Nederland en België. Let erop dat we in België alleen aan particuliere klanten leveren en geen BTW-nummers op verkoopfacturen vermelden. We verleggen geen BTW.
Retourneren
Retourbeleid: Bij Merken Distributie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. U kunt dit proces starten door gebruik te maken van het standaard herroepingsformulier of door het via deze uw account te regelen. (herroepingsformulier : download )
Wacht op ons contact: Stuur de goederen nog niet terug voordat we contact met u hebben opgenomen. We willen ervoor zorgen dat het retourproces soepel verloopt en al uw vragen worden beantwoord. We zijn hier om u te helpen bij een vlotte retournering.
Productgegevens
Taalgebruik: Veel productcontent in onze website is machine vertaald. We schrijven zelf geen product-content maar gebruiken de gegevens die we van de groothandels ontvangen.
Oorsprong van goederen: Alle goederen die u via Merken Distributie koopt komen uit groothandels in de EU. Wij importeren zelf geen producten. Dat wilt zeggen dat de producten voorzien zijn van een CE keurmerk (minimaal wanneer dat verplicht is) en dat de producten gewoon in orde zijn. Twijfelt u aan een product? Neem dan gerust contact met ons op zodat we de CE conformiteitsverklaring naar u kunnen verzenden.
Afbeeldingen: De afbeeldingen bij de producten kunnen generiek zijn voor een productgroep. Het kan zo zijn dat er bij een rode pen bijvoorbeeld de afbeelding van een blauwe pen staat. De geschreven productgegevens zijn leidend.
Reviews
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.